上半年以来，XX区电信公司XX分公司为了进一步扩大经营空间，提高市场占有率，面对市场竞争的巨大压力，严格按照集团公司提出的“用户至上，用心服务”的理念，努力改善服务，在用户较集中的县（市）城市全部开展了电信服务进驻社区的工作。通过此项工作的不断深化，使整个分公司的电信业务收入有了明显的增长。尤其，值得一提的是在利通区开展的社区客户经理服务工作，截止6月30...  6月27日

    3月份心得体会 感受着杨柳拂面的春风，品味着泥土清新的空气，领略着早春天气的风情，同时也看到了管理方面的薄弱，体会到了外线维修人员的辛苦，认识到10000号在宽带障碍预受理知识上的贫乏。[公务网文章-http://www.gongwu.com.cn 找范文,到公务网]片断一：第一天到北郊维护班报到第一天报到，有点兴奋，也有点激动，由于害怕迟到，还是比预算好的...  6月21日

    心得体会在中国人的语言学里，“四”与“死”读音相近，自然不自然的，“4”就被人们认为是不吉利的数字，在一些号码或序号排列中都被人们近而远之，对于这些现象我都是一笑了之，可就在这个普通的月份里，我和亲近的人、所在的集体同时遭遇了黑色四月的考验。四月初，噩运的开始。接到集团公司全国10000号平台抽查结果，随州10000号的接通率在全国倒数第一，从而直接影响到湖...  6月21日

     我自2002年初进入客服中心之日起，就把客服中心视同一个家，中心每一位员工都是亲人，不论是公司正式员工，还是聘用员工，无论是年纪大的员工，还是刚进入社会的女孩，她们的性格、兴趣我了如指掌，她们的喜怒哀乐都让我牵挂在心，我们相互信赖，无话不谈，在沟通中她们倾诉委屈，释放压力，在放松中调整心态，保持阳光心情。她们眼中的我不仅是中心负责人，更是她们工作和生活的导...  6月21日

     2002年初我很荣幸成为10000客户服务中心的一员，从进入客服中心之日起，我把客服中心视同一个家，中心每一位员工都是亲人，不论是公司正式员工，还是聘用员工，无论是年纪大的员工，还是刚进入社会的女孩，她们的性格、兴趣我了如指掌，她们的喜怒哀乐都让我牵挂在心，我们相互信赖，无话不谈，在沟通中她们倾诉委屈，释放压力，在放松中调整心态，保持阳光心情。她们眼中我不...  6月21日

     站在新年的开端，透视过去的一年，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，我从一名114话务员到10000号话务员的成功转变，要感谢领导及其同事们对我的信任和培养，回顾过去的一年，我发现自己改变了许多，也成熟了许多。[公务网-http://www.gongwu.com.cn ]从114查号向10000号客户服务的过渡，从对旧平台的生疏到熟练掌握，并参与新平台的安装调试...  6月21日

    电信业务营销助理竞聘演讲辞 我叫XX，1979年高中毕业，1980年10月参加工作，88~90年在双甸支局任话务班班长，90年调至县局一直从事营业部门的重要营销岗位。随着中国电信市场竞争的日益激烈，我们也面临着前所未有的机遇和挑战，目前电信行业正在进行的薪酬制度改革正是适应新形势发展的需要。我作为从事电信工作多年的老职工，坚决拥护、支...  6月19日

     我叫XX，1979年高中毕业，1980年10月参加工作，88~90年在双甸支局任话务班班长，90年调至县局一直从事营业部门的重要营销岗位。随着中国电信市场竞争的日益激烈，我们也面临着前所未有的机遇和挑战，目前电信行业正在进行的薪酬制度改革正是适应新形势发展的需要。我作为从事电信工作多年的老职工，坚决拥护、支持并以实际行动积极参与这项改革。这次我申报参加竞聘...  6月19日

    各位领导 您们好！ 我叫XXX，今年35岁，是XX县邮政局副局长。 首先感谢各位领导对邮政普遍服务的关注，感谢大家给我这样一个难得的机会在这里向大家介绍木里藏族自治县的马班邮路。 木里藏族自治县位于我州西南部，距州府西昌254公里，幅员面积1.3万平方公里，占凉山州总面积的六分之一，全县辖29个乡镇，是一个以藏民族为主的少数民族自治县，包括藏族、彝族、汉族、...  5月29日

    XX一年来通过学习党章和党的思想、路线、方针、政策能够自觉地履行党员的权利与义务，时刻牢记党的全心全意为人民服务的宗旨；牢固树立共产主义信仰；正确处理国家、集体和个人利益三者之间的关系；处处起到了党员的先锋模范作用。以实际行动落实江总书记提出的“三个代表”的重要思想，结合实际工作贯彻北京电信公司向服务型企业转型的大政方针。积极主动地做好部门的生产管理和班组职...  5月29日

    1984年从电信学校毕业的王明被分配到我局担任检修传真机的修机员。从这个平凡的岗位开始，王明凭着对电信事业的无限热爱，凭着对新生事物的敏感性和钻研劲儿，从一名普通的修机员逐渐成长为享受公司特岗津贴、担任我局运维部主任这一重要职务的公司二级核心员工。还是在80年代末90年代初的时候，电话的普及率不是很高，传真机的功能也不是很全面，往往一条电话线上既连着电话也接...  5月29日

    黄岗电信所管辖的乡镇包括黄岗乡和石花尖垦殖场(原石花尖乡),总人口15000,现在固定电话用户2040户,用户普及率达13.6%，宽带85户（未折算）,家家乐1200户，固话彩铃105个。现在我就对我如何发展宽带和彩铃业务的经验写出来和大家一起交流： 一．引导与服务相结合，宽带发展出成效根据不同需求进行不同的营销。随着农村信息化的推进，农村宽带业务需求日趋...  5月29日

    二十一世纪，人类正处于一个伟大的历史转折时期。面对日新月异的变化，中国邮政管理在改革潮涌之时审时度势、顺应发展，贯彻和落实科学发展观，紧紧抓住知识经济发展的机遇，开拓创新，逐步走向人性化、知识化、科学化、规范化的轨道，以求真务实的精神迎接伟大时代的到来。为了实现全面小康社会和中华民族的伟大复兴，中国共产党十六届四中全会在其决定中第一次把构建社会主义和谐社会作...  5月23日

    XX县位于XX州的最南端，面积3227平方公里，全县53个乡镇，人口36万。XX是XX州的农业大县之一，烤烟、蚕桑、甘蔗、矿产是XX的四大支柱产业。XX县邮政局目前有在岗职工38人、退休职工35人、劳务工27人，2004年业务收入270万元，作为服务地方经济的社会公用企业，XX邮政在促进地方经济和社会发展等方面发挥着十分重要的作用。分营后的XX邮政经过6年的...  5月23日

    尊敬的各位评委： 大家好，首先感谢组织和领导给予我这次施展才华的机会和展示自我的舞台！ 我叫xxx，2001年7月毕业于西北大学。2001年8月1日至2002年1月在渭南市长途电信线务局工作，2002年2月至今在省线务局办公室从事行政秘书工作。 今天，我将竞争的岗位是综合事务管理。办公室多年来的锻炼使我具有以下独特的优势可以完全胜任有线传输维护中心综合事务管...  5月18日

    主题背景 电信日是电信行业独有的节日。按惯例，市公司每年将举办一次517主题宣传活动。今年517电信日主题为“行动起来，创建公平的信息社会（Creating an equitable Information Society: Time for Action）”。根据电信日统一的主题，结合公司今年总体宣传思路，整个活动将以两个方面为宣传主线：一、今年是浙江移动...  5月18日

    同志们：上午好！本次工作会议的主要任务是：贯彻落实省移动工会要求，总结2005年工作，部署2006年工作任务，进一步做好动员全体员工抓住关键机遇，加快发展步伐，推动公司从优秀走向卓越，努力实现世界一流目标。一、2005年工会工作回顾2005年，XX移动工会在分公司党委的正确领导和行政的大力支持下，在省移动工会和市总工会的指导下，在全体会员和员工群众的关心协助...  5月18日

    各位领导、同志们： 2005年是电信固话市场持续疲软、竞争日趋激烈、存量流失加剧、业务发展极为艰难的一年，在市公司的正确领导下，本人与领导班子成员一道带领全体员工，团结拼搏，埋头苦干，努力完成上级下达的各项任务。下面我就一年来的工作报告如下：一、一年来所做的主要工作。（一）、紧扣量收指标，推进业务发展。一年来，紧紧围绕业务收入这个中心，我带领全体员工在做好全...  5月13日

     电信通信产品作为无实物形态的特殊属性，决定了它的生产过程也即消费过程，由此可见，电信服务是消费与生产同时进行的。一方面，作为电信企业来讲，它不仅是简单地向市场与消费者提供网络传输服务的问题，而是需不断地开发新产品、新功能、新业务，并集网络服务与信息服务于一体地为市场与消费者提供终身服务，为此市场与消费者固然对电信企业寄于高质量、多层次、多样化服务的企望，因...  5月3日

     我们要认真对待每一个用户的投诉，有的投诉从一个则面反映了小灵通网络的信号覆盖和网络质量，除特殊情况外，由于用户群分布的特点，在一定层面上相当于来自全网的路测数据，经分析后的用户投诉资料无疑是搞好网优工作的参考，这就要求对待用户在接待处理投诉的过程中，要有高度的工作责任心。首先我们必须对全网布局的分布有很详细的了解，包括用户周围房屋结构及周边通信环境，日常投...  5月2日

    各位领导、同事们： 大家下午好!我是来自XX电信营业班的XX。很高兴，也很荣幸能够站在这里和大家一起继续参加公司的选拔赛。首先，要感谢公司领导为我们提供了这样一个相互学习和锻炼的平台，通过这次竞赛，使我看到了自身业务能力和水平的不足之处，体会到了与先进之间的差距，同时让我深深地感悟到，在当今市场竞争如此激烈的情况下，作为中国电信展现自身形象的重要窗口的一名营...  4月26日

    一、基本情况今年一季度，我镇受理市长公开电话8件，办理8件，来电按期办结率100%，及时反馈率100%。二、具体做法1、加强领导、高度重视。今年1月份市长公开电话开通以来，我镇党委、政府高度重视，镇党委书记亲自审阅市长公开电话办理答复，并明确一名副镇长具体负责督办市长公开电话交办事项。配备专职办理人员1名，兼职办理人员2名。2、建章立制，明确责任。建立市长公...  4月20日

    一、基本情况今年一季度，我镇受理市长公开电话8件，办理8件，来电按期办结率100%，及时反馈率100%。二、具体做法1、加强领导、高度重视。今年1月份市长公开电话开通以来，我镇党委、政府高度重视，镇党委书记亲自审阅市长公开电话办理答复，并明确一名副镇长具体负责督办市长公开电话交办事项。配备专职办理人员1名，兼职办理人员2名。2、建章立制，明确责任。建立市长公...  4月20日

    一、A电信运营公司营销的现状和存在的问题 1.A电信运营公司营销的现状 就目前A电信运营公司市场营销现状来说，主要呈现以下四个特点。 （1）市场营销机制逐步更新。各级领导对市场营销工作的重视日益增强。一般都配备了素质较高的营销人员，对外联系日益增多。广告促销手段在营销工作中得到了较广泛的应用，取得了一定效果，但在数量、质量和媒体选择上还有较大差距。 （2）市...  4月19日

    “服务是企业生存、发展的命脉！”、“客户的事是最大的事”，这种理念早已深深烙印在我的心中，做为信阳联通的一名普通营业员，我用自己的言行证明了“客户在我心中”的誓言。联通从无到有，从小到大，由弱到强，打破了中国电信近50年的垄断，短短的10年里，联通成为中国唯一一家经营综合电信业务的电信运营商，成为一家国内外上市的电信公司。首次提出了低柜台服务，让中国人感受到...  3月7日

    作为一名在大客户服务战线上工作多年的客户经理，我虽然已过不惑之年，肩负着工作、家庭、教育子女等多重压力，但仍然满腔热诚地努力工作着；作为中国电信的一名普通员工，我热爱着中国电信，热爱着我所从事的大客户营销服务工作，因为，我深知维系中国电信大客户品牌形象、努力延伸大客户服务内涵是我应尽的职责。多年的工作中，我努力在提升工作技能、创新服务理念、整合客户资源上狠下...  3月7日

    行风建设使中国电信振翅高飞尊敬的各位评委、亲爱的同事们，你们好： 我曾多次站在演讲台上轻松的抒洒情怀，而今天再一次站上这熟悉的演讲台，我的心颤抖了，因为自从1997年我有幸成为了一名XX电信的员工，就伴随着中国电信经历了邮政分家、寻呼剥离、移动分营、南北划分、成功上市，这每次变革都使中国电信取得了长足的进步，我看到了中国电信如凤凰涅磐烈火重生，如春竹拔节步步...  3月4日

    2006年仍是我局深化改革，加快发展的重要一年，各项工作必须呈现出新的起色，新的面貌，迎接新的挑战,创造新的业绩。因此,06年我们总的经营思路是：坚持以“经营效益为中心，以开发农村市场为重点，着力发展商函中间业务，加快村邮工程步伐，以农资分销、物流配送为业务增长点，进一步完善市场营销网络，全面推进和有效发挥市场营销体系作用，坚定不移的促进重点业务健康快速发展...  2月19日

    审计监察部内部控制自我评估报告各流程牵头部门：现将本部门内部控制自我评估工作汇报如下：一、 我评估概况：荆门电信分公司审计监察部现有员工三人，主要工作职能有领导干部的廉洁自律、查办案件、行风评议、效能监察、财务审计、工程审计、领导干部离任经济责任审计、内部控制评估、经济效益审计等。作为本次内控自我评估的牵头组织部门，同时也是流程实施部门之一，本部门除了制定分...  2月14日

    认真贯彻落实省、市公司工作会议精神以破釜沉舟、背水一战的勇气和决心确保全面完成2006年各项预算目标和工作任务----在XX电信2006年工作会议上的报告同志们：这次会议的任务是：全面贯彻落实省、市公司工作会议精神，总结2005年的工作，部署2006年的任务，动员全体员工认清形势，振奋精神，转变增长方式，创新发展模式，以战略转型和精确管理推动XX电信持续健康...  2月14日

    坚持以人为本 强化教育培训 ----XX市电信分公司2005年教育培训工作总结随着我国现代企业制度的逐步建立和完善，教育培训在企业改革与发展中的重要地位日趋增强，并成为现代企业提高企业核心竞争力的根本要素。XX电信坚持以人为本，高度重视企业员工教育培训工作，将此作为企业人力资源开发的首要环节常抓不懈，对教育培训工作的投入力度和管理力度不断增强，员工队伍整体素...  2月14日

    各位领导、各位同仁： 2005年综合部的工作得到了公司领导及各部门的大力支持和帮助，一年来，综合部工作始终坚持以服务为宗旨，在综合部全体员工的共同努力下，较好的完成了综合部所负责的各项工作，为公司的经营、生产活动提供了有力的支撑。现将工作情况汇报如下： 职责履行情况：一、及后勤工作1、制定全年工作计划，安排各种会议。年初，组织草拟了公司《2005年行政工作报...  2月14日

    各位领导、各位同仁： 2005年综合部的工作得到了公司领导及各部门的大力支持和帮助，一年来，综合部工作始终坚持以服务为宗旨，在综合部全体员工的共同努力下，较好的完成了综合部所负责的各项工作，为公司的经营、生产活动提供了有力的支撑。现将工作情况汇报如下： 职责履行情况：一、及后勤工作1、制定全年工作计划，安排各种会议。年初，组织草拟了公司《2005年行政工作报...  2月13日

    尊敬的各位领导和评委：大家好！公司的这次人力资源改革是公司本年度的一项重大举措，得到了广大员工的积极响应。从公司的利益最大化考虑，也为了实现个人发展，我选择参加业务支撑中心数据技术支持岗位的竟聘。首先我谈一下对XXX数据业务的认识：目前对电信运营商来说，用户高增长的重要性已经让位给了运营收入的增长，而各大电信运营商竞争已呈白热化的趋势，后果是语音业务ARPU...  2月8日

    同志们： 春节刚过，省委、省政府就专门召开全省人口与计划生育工作电视电话会议，充分体现了省委、省政府对人口与计划生育工作的高度重视。下面，我代表省计生委就全省人口和计划生育工作作个发言。 一、求真务实，开拓进取，2005年全省人口和计划生育工作取得显著成绩 2005年，是我省经济社会加快发展的一年，也是人口与计划生育工作取得重要进展的一年。一年来，由于...  2月8日

     今年以来，XXXX的发展面临严峻的挑战，“群雄逐鹿、硝烟弥漫”是当前电信市场的形象比喻。为了适应日益加剧的电信市场竞争态势，积极应对加入WTO所面临的新挑战，我们必须树立“以市场为导向”、“以顾客为中心”的现代营销观念，进一步加强上海电信的营销策划和推广工作。 营销策划和推广工作是为了配合营销战略的实施，因而作为营销策划人员要时刻明确公司的工作目标和工作重...  1月20日

    各位领导、各位同仁：2005年综合部的工作得到了公司领导及各部门的大力支持和帮助，一年来，综合部工作始终坚持以服务为宗旨，在综合部全体员工的共同努力下，较好的完成了综合部所负责的各项工作，为公司的经营、生产活动提供了有力的支撑。现将工作情况汇报如下： 职责履行情况：一、文秘及后勤工作1、制定全年工作计划，安排各种会议。年初，组织草拟了公司《2005年行政工作...  1月18日

     为了更进一步地深化农村统包渠道的建设，充分调动农村统包员工的积极性，确保2005年全面完成上级下达的各项量收计划，特制定本办法。 2005年农村统包酬金采取计件与KPI绩效考核相结合的方式，并对2004年所有实行准统包的单位采取与统包单位相同的考核办法， 全部列为正式的农村统包管理，农村统包责任人需与县分公司经理签定统包绩效合同。一、计件酬金的计算方法：1...  1月18日

     文明之花绽放如春—— 连云港电信创建“全国文明单位”记事 “文明能体现工作效率，文明能体现服务质量，文明能体现单位素质。要把精神文明创建工作作为固本兴企的大事、实事来抓，真正使企业经营服务和管理工作上层次、上水平。”在谈到企业文明行业创建工作时,连云港电信分公司党委书记、总经理李治洪这样说。请看这样一张时间表：1998年邮电分营以来，连云港分公司连年获得连...  1月11日

    女：尊敬的各位领导、各位来宾 男：亲爱的女士们、先生们 合：上午好。 女：xxx女员工风采赛今天开始了。尽管室外酷暑炎热，室内却凉爽宜人，我们欣喜地看到女性追求美好生活的激情是如此高涨，我为自己是一名女性而骄傲。 男：作为一名男性，我也为你们自豪。你们为时代创造了新意，为生活增添了色彩。 女：谢谢你真心的祝福。在比赛开始之前，首先介绍光临本次比赛的领导。他们...  1月10日