关于工作中的领导和激励方法的一些检讨
本人所在的公司为一家大型国有电信公司的珠海分公司，公司主要从事基础电信业务，是中国电信在南方的主竞争者，而本人的具体工作是负责公司在珠海西区的业务拓展和日常人员管理（具体的公司组织结构图在附页）；现将有关工作中的领导和激励的方法和大家分享一下：
关于领导方面
由于本人在公司的具体岗位的原因，具有领导和管理者双重身分，在公司的总经理、副总经理的领导下，执行管理者角色，而在对下属员工的具体工作、生活的影响方面却又执行领导的角色，这也导致了在工作中会具有管理者和领导的双向职能，具体工作方法如下：
1、 在公司分配的一定的任务目标和投资额度之后，根据领导的权变理论中的领导者――参与模型，首先根据所属辖区的客户类型，将任务目标下放到各个片区；然后在扣除储备投资额度(留存作为机动调配资金和突发性支出)后与下属人员、工程人员商讨投资额度的划分比例，最后确定各个片区的任务目标和投资额度。
2、 在对下属员工的工作安排时根据领导的权变理论中的赫塞和布兰查德的情境理论、路径――目标理论，按下属员工的能力大小，采取不同的领导方式：对于工作能力强的的员工采用支持和参与的方式，共同协商和决策，提高员工对决策目标的接受度，进而努力实现承诺，让他可以得到对工作的满足和一定的成就感，例如：给予高评价、成为团队的负责人等等；对于工作能力较弱的员工则采取以老带新的指导型方式，帮助其完成工作目标，同时加强他的培训工作，使其在短时间内成长起来。
3、 由于公司配备的人员较少，采用团队的工作形式，根据目标的难易程度，组合适当人选，让每个员工从他人处学到本身不具备的能力，使每一个人都有团队的归属感；同时也可以避免突发事件引起的工作衔接问题，例如：员工请假、培训、调动等等。
4、 由于代理商多不具备较强的业务知识，但拥有大量的客户资源，对代理商采取支持和指导的方式，配合代理商完成接触客户——签订合同的所有工作，将代理商的客户资源，变成公司的实在客户。
5、 经常与总部相关部分和人员联系，了解公司的政策变动、人员更替等等信息，从而了解相关部门和人员对本人和所负责地区工作的看法和建议，理顺上传下达的途径。
关于激励方面（由于公司内部架构的关系，多数采用内部激励和有限的外部激励）
企业最关心的是什么？是绩效！企业有了好的绩效才能生存。企业要有较高的绩效水平就要求员工有较高的个人绩效水平。在企业中，我们常常可以看到有些才能卓越的员工的绩效却低于一些才能明显不如自己的人。可见好的绩效水平不仅仅取决于员工的个人能力。
以往的企业过分强调员工的个人能力，认为企业效益完全由员工素质决定。其实，这个观点是非常片面的。从“绩效函数”（如下）我们可以看到，个人绩效还与激励水平、工作环境有很大的关系。激励水平也是工作行为表现的决定性因素。员工能力再高，如果没有工作积极性，也是不可能优良好的行为表现的。
P=f(M×Ab×E)
P------个人工作绩效
M-----激励水平（积极性）
Ab----个人能力
E------工作环境
1、 在对绩效进行分配和考核时采用了员工参与方案和公平的激励理论，通常以公开、公平的方式和程序，对绩效目标进行划分，每个人都可以对绩效的划分提出意见，待协商通过后，整合所有意见，确定后每个员工必须尊重和接受它。
2、 由于行业工作强调团队合作，引入公平的激励理论，因此绩效考核的内容尽量涵盖全部的工作（包括本职工作和辅助性工作），特别是对临时性的跨部门的合作性项目，也纳入考核范围。例如：由于公司或部门工作需要，员工因参与公司或部门的其他工作而延误了本职工作，不会导致个人绩效下降。
3、 由于公司对赋予的权利有限，引用需要激励理论和期望激励理论，在对外部的物质激励的内容无权调整的前提下，对于绩效高的员工变相提高福利待遇，（例如：提高在业务谈判中产生的业务招待费用、不定期休假等等）或建立和谐的工作关系，对员工的工作多给予正面的肯定来激励下属员工的工作积极性，进而提高工作效率，满足个人虚荣心理的成就感，完成更好的绩效。
4、 与下属员工经常进行感情沟通，尊重员工的想法（需要激励理论），采用团队的工作方式让员工参与管理，使员工始终保持良好的情绪以激发员工的工作热情。
综上所述，由于公司的一些具体问题，本人对部门的领导和激励所采取的方法十分有限，在配合公司制度的前提下，建议公司从以下几个方面给予更多的支持：
１、 公司下放人事聘用权。这样可以通过聘用适合公司目前岗位职能的员工，从事适合的工作，节省不必要人员的繁冗支出相对独立的财务管理权等；
２、 下放部分财务管理权。这样允许采用比较强有力的、公平的外部激励（薪酬、奖金等），配合系统化的内部激励（工作成就感、岗位竞赛、制定职业生涯规划、给予员工培训的机会、晋升等）手段，使得下属员工的工作效率和工作积极性得以充分发挥，可以使公司以较小的投入，获得较大的产出；
以上都是个人对公司的一些建议，同时也希望教授和其他同学可以从第三者的客观角度向我提出更好的建议和方法。
