城管“侦察兵” 监督作用显著
2006年上半年，我街道城市管理监督和科技创安分中心，在街道党工委和办事处的直接领导下，在区城市管理监督指挥中心的指导下，完成了从试运行到机构基本建立、人员基本到位、机制基本建立的初创任务，各项工作逐步走上正规，完成了大量的信息采集和核查工作，对街道城管工作起到了一定的推动作用。
一、加强监督员岗位培训 提高工作能力
分中心招聘的城管监督员都是下岗的“4050”人员，其大部分文化水平较低，缺乏劳动技能，这给搞好监督工作带来了一定的难度。在参加了海淀区城市管理监督指挥中心组织的岗前培训后，分中心针对监督员们的特点，因人而异地开展了岗上培训，每周定期召开一次工作讲评交流会，针对工作中遇到的问题，逐个地进行分析解决，帮助他们尽快掌握工作技能。对个别接受能力较差的同志，就手把手的教，到现场实地进行演示，并发动大家互帮互学，从而使大家很快地掌握了手中工具“城管通”的使用方法，上报信息的质量不断提高。
二、加强监督员队伍管理 增强团队合力
城市管理监督员肩负着对地区城市管理工作的监督使命，可对于监督员本身的监督却成了一大难点。城市管理监督员的工作性质比较特殊，每天工作在大街小巷，除了打卡上下班，区中心能够掌握外，其它的情况就很难掌握。一个监督员上班后，是在认真巡查，还是在逛街游玩；是在认真了解情况，还是在与朋友聊天闲坐。这一切都不能直观地反映到区中心和分中心来。因此，除了要求监督员加强自觉性外，采取一定的方式方法加强管理和监督是十分必要的。为此，分中心经过一定的观察了解，结合监督员工作的实际情况，采取了一些管理监督的措施。一是加强例会制度。分中心确定了每周一下午为工作例会的制度，每次例会，都要求每名监督员都要汇报上周的工作情况，完成了多少任务，解决了多少问题，遇到了哪些困难等；分中心也要结合工作情况进行讲评，对出现的问题及时地提出批评教育；二是实行随机检查措施。分中心不定期地到某个监督员管辖的网格内检查其在岗情况，查看其网上的实际现状，一旦发现脱岗或有问题不报、瞒报的都要进行严肃地批评；三是与社区居委会建立沟通机制，通过居委会了解监督员的工作情况。四是注意收集群众意见，对群众反映的监督员问题及时调查了解清楚，根据事实进行处理。五是发动监督员互相监督、互相帮助。在工作中，分中心注意调动监督员自己管理自己的积极性，在10名监督员中选定了一名班长和一名副班长，由他们对监督员加强日常管理。同时，监督员们还相互监督、相互帮助，发现问题及时向分中心报告。以上措施，对监督员的管理和监督起到了一定的作用，上半年以来，监督员中未发生大的问题，保证了各项任务的完成。
三、加强监督员招聘考核 确保人员质量
6月份，按照区中心的统一安排，分中心认真搞好第二批监督员招聘工作。在社保中心报名工作结束后，对各报名人员进行了认真的考试查验，严格把关。首先，认真做好笔试工作，结合监督员工作的实际，自行拟定了包括汉语拼音、数学四则运算、地图地点标识等知识在内的考试题，于6月10日组织了名报名人员进行了考试。其次，认真搞好面试工作，针对监督员工作的实际要求，在面试时，分中心除了解一些报名人员的基本情况外，重点对其政治历史、个人嗜好、摄影基本常识、工作态度等方面进行了了解，对一些态度比较随便、讲话随意、嗜好饮酒的人员进行了筛除。最后，分中心又组织了体检，筛除了几名身体不太好的人员。经过三道把关，较好地完成了8名城管监督员和4名科技创安工作人员的招聘工作。
四、加强监督员工作责任 侦察兵作用强
上半年来，分中心多次召开会议，紧紧围绕街道城市环境建设工作的要求，积极配合街道城市管理工作，分析问题，研究问题，协调关系，调整计划，为监督员明确职责、明确任务、排除干扰，鼓舞干劲。特别是针对一些单位和领导对于城市管理监督工作的不了解、不理解的问题，分中心一方面积极保护监督员的工作热情和积极性，一方面设法与有关单位协调，帮助其解决问题减轻压力。通过分中心的耐心努力，监督员们的工作积极性得到保护和发挥，截止到6月底，监督员共上报问题514件，立案339件，结案222条，有效立案率达66%。其中上报街道城管问题74件（占全部上报案件的14%），立案74件（占全部立案件的22%），有效立案率100%，结案61件（占全部结案件的27%），结案率达87%。
二00六年七月三日
