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电力系统假如我是客户征文

   “假如我是一名客户，我就会体会电费涨价的烦恼、停电的不便、办电程序的烦琐等等。”近日，省XX供电局XX供电所营业厅负责人万淑霞，用这句朴实的话语，诠释了营业厅成立7年来零投诉的秘诀。

　　XX供电局XX供电所，是一个满载荣誉的供电所，自1990年建所至今，创造了16年来用户投诉为零的高记录。2002年被国电公司评为“为人民服务、树行业新风农电示范窗口”，2005年被四川省电力公司、省文明办、省纠风办评为“优质服务示范窗口”，2006年被四川省电力公司、省文明办、省纠风办评为“优质服务窗口”。

　　2000年4月，XX供电所成立客户营业厅，承担XX镇的高压客户和城区客户的新装、增容、变更用电业务以及业务咨询、信息查询、投诉举报和事故报修业务以及XX场镇的电费结算业务。4名工作人员全部为女职工。营业厅是直接面对客户服务的窗口，联系着千家万户，其工作质量及服务态度的好坏，直接关系到供电企业的社会形象。这里会不会给所里抹黑？刚成立时，全所上下都为营业厅捏了一把汗。

　　深知肩···

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